專欄文章

為了維持競爭力，有愈來愈多的企業－不僅是大型企業，中小企業也不例外，都期待透過新科技來維持市場的領先地位，而近幾年快速發展的 5G 通訊技術更是其中的關注焦點。

以醫療行業來說，5G 可以實現即時、高畫質的影音傳輸，幫助偏鄉地區的人們可以不用長途跋涉前往就醫；此外，具備 5G 通訊能力的自動化機器人，搭配 AR / VR 技術也能協助現場工人在不受危險威脅的情況下來完成工作，像是建築工地的高空作業，就能降低意外發生的機率，同時也有其他類型的 5G 技術，陸續出現實際業界的應用案例。

根據國外媒體 Forbes 的報導指出，美國的新創企業 Kai XR 是一間融合 AR / VR 技術的線上教學平台，可以幫助孩子在不出門的情況下，探索課堂之外的世界，同時也因應美國公立學校的校外教學預算削減，讓學生們也能獲得如臨實境的參訪機會，像是虛擬博物館、美術館，而他也與 T-Mobile Accelerator Spring 2021 沉浸式技術計劃合作，建構了從全像投影通訊到 3D 沉浸式技術。

圖：由 Frazier 打造的 Kai XR 平台，提供學童更身歷其境進行校外參訪。

也因為 5G 的優勢，帶來更大的網路容量與更快的速度，低延遲也讓虛擬互動更為即時，同時也為創新理念的產品、服務或是業務模式提供更大的發展機會。對於中小企業來說，5G 的出現將能帶來值得注意的五個助益如下：

1.強化客戶體驗

5G 的網速較 4G 快上數倍，過去需耗時數分鐘來下載的影片，透過 5G 可能在數秒內完成，而且因為傳輸速度更快更穩定，也讓其他類型的檔案文件可以透過如同影片一般的「串流式傳送」，透過 VR 技術也能做到讓客戶看到更全方位、更無死角且細節更深入的產品內容，或是能夠充份收集來自於客戶環境的資訊，並為他們打造完全客製化的服務。

舉例來說，服飾零售商可以透過完全虛擬的方式，讓客戶直接在家中就能試穿最新的服飾產品，雖說有些概念在 4G 時代就已出現，但毫無疑問在 5G 出現之後，相關的體驗能獲得完全升級。

2.改進銷售培訓與在職回饋

透過辦公室與客戶之間更高頻寬的連結，企業可以透過 AR / VR 技術，以 5G 環境來實現遠端銷售說明，或是讓員工在家中就能完成企業訓練。此外，對於生產線上的技術人員來說，透過 AR 的輔助也能即時傳送相關文件作為現場輔助的參考，反之也能透過 5G 的高速反應將現場狀況反應給管理層級作為改進工作流程的參考。

此外，5G 的網路涵蓋範圍也較常見的 Wi-Fi 更寬廣，對於較大的廠區，或是生產設備會有移動需求的環境來說會更為合適。

3.提高生產力

5G 的出現能創造全新的工作方式，像是網速的提升實現了更即時性的雲端傳輸，這也讓員工使用的設備不再需要有極高的配置才能發揮高效率，相關的運算處理可以在遠端的雲端主機完成，也讓企業端的設備達到低功耗的優勢。

4.更全方位的物聯網生態系

物聯網系統為企業帶來更便利高效的設備與數據管理能力，也能打造完全自動化的工作流程，而 5G 網路的出現則是進一步能在同時支援更多設備的運行，而且除了收集數據與警報發送之外，也能觸發自動化行為，以農業物聯網來說，密佈的感測器可以追蹤環境與農作物的健康狀態，並在特定狀況下觸發灌溉或是施肥等作物維護的任務。

5.更多待發掘的潛力商機

隨著 5G 的普及與企業導入，更多行業將有機會發展出新的商業模式，以醫療保健業為例，透過持續不斷的數據蒐集並利用人工智慧進行分析，以達到早期判別疾病的目的，同時也能在 VR 技術的基礎之下，為設備加上觸覺感應的功能，未來也將實現遠程醫療能做到觸診甚至遠端手術的目標。

從上述的資料也不難看出，5G 技術結合現有的物聯網、邊緣計算、人工智慧等技術，能進一步讓企業獲得更高效的數據蒐集、分析與業務洞察力，並從中找出商業模式進階或是轉型的機會！

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Igniting Innovation And Productivity With 5G In The World Of Small Business